Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement est JAREM TECH SRL, société de droit belge, numéro de TVA BE0771.935.205, dont le siège est situé Rue Arthur Maes 100 boîte 304, 1130 Haren, ci-après « DociAppli ».

Contact : contact@dociappli.com

2. À qui s'adresse DociAppli ?

DociAppli est une application de soutien en mathématiques pour enfants de 9 à 11 ans. Le compte est créé et géré par un parent ou tuteur légal, qui crée le profil de son enfant, souscrit l'abonnement et donne son accord au traitement des données de l'enfant décrit ci-dessous. Un enfant ne peut pas créer de compte seul.

3. Quelles données collectons-nous ?

Concernant le parent :

• Adresse e-mail et mot de passe, gérés par le service d'authentification.
• Langue de l'interface.
• Informations d'abonnement : statut, dates d'essai et de facturation. Les données de paiement (carte, Bancontact) sont traitées par Stripe ; nous ne les conservons pas.
• Concernant l'enfant : prénom ; progression, Doci-Coins, défis du jour et contrats cadeaux définis par le parent.
• Voix : la voix de l'enfant est transformée en texte pour que Mr. Docia puisse répondre. L'enregistrement audio n'est pas conservé.
• Photos de devoirs : la photo scannée est analysée pour aider l'enfant. Elle n'est pas conservée.
• Transcriptions : le texte des échanges est conservé 90 jours afin que le parent puisse suivre les progrès, puis supprimé automatiquement.
• Essai découverte : avant d'indiquer un moyen de paiement, l'enfant peut faire jusqu'à 10 échanges avec Mr. Docia, une seule fois par compte parent. Ces échanges sont traités comme pendant l'abonnement : la voix n'est pas conservée et le texte des échanges est conservé 90 jours, puis supprimé automatiquement. Pour appliquer la limite, nous enregistrons seulement le nombre d'échanges utilisés et leur heure, sans leur contenu. Les photos de devoirs ne sont pas conservées.

Protection de l'enfant

Mr. Docia est conçu pour ne jamais demander d'informations personnelles à l'enfant (adresse, école, photos, réseaux sociaux). Les données techniques sont décrites dans la section « Cookies et traceurs ».

4. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous n'utilisons pas les données des enfants pour de la publicité ciblée ni pour du profilage commercial.

• Fournir le service de tutorat et le suivi des progrès — exécution du contrat avec le parent.
• Gérer le compte, l'abonnement et la facturation — exécution du contrat et obligations légales comptables.
• Assurer la sécurité et le support — intérêt légitime.
• Enquête de satisfaction et avis de parents — intérêt légitime (envoi de l'e-mail d'enquête) ; consentement (publication de l'avis).
• Mesurer l'efficacité de nos publicités sur les pages publiques du site (page de présentation, page de connexion/inscription et page de confirmation d'inscription après le paiement) avec les pixels TikTok et Google — consentement donné dans le bandeau cookies.

4 bis. Avis de parents

• Finalité : enquête de satisfaction et avis de parents.
• Base légale : intérêt légitime pour l'envoi de l'e-mail d'enquête, que vous pouvez refuser à tout moment ; consentement pour la publication de votre avis.
• Données : note, commentaire, prénom et initiale du nom, date.
• Visibilité : un avis publié est visible par tous sur dociappli.com, avec votre prénom et l'initiale de votre nom. Un avis non publié n'est lu que par l'équipe DociAppli.
• Refus de l'enquête : vous pouvez refuser l'enquête à tout moment avec le lien « Ne plus recevoir d'enquête » présent dans l'e-mail.
• Conservation : tant que le compte existe, et au maximum 3 ans. Un avis refusé est supprimé après 6 mois. La suppression de votre compte supprime aussi votre avis, même s'il est publié.
• Droit de retrait : modification ou suppression depuis l'Espace Parents, ou par e-mail à contact@dociappli.com. Si vous retirez votre consentement, l'avis est retiré du site.

5. Qui reçoit ces données ?

Nous ne vendons pas de données personnelles.

• Lovable : hébergement du backend (comptes, base de données) et passerelle vers les services d'IA.
• OpenAI : transcription de la voix, génération des réponses de Mr. Docia, y compris l'analyse des photos, et synthèse vocale, via la passerelle de Lovable.
• Stripe : paiement de l'abonnement. Stripe reçoit l'e-mail du parent et un identifiant technique aléatoire propre au profil de l'enfant, jamais son prénom.
• Le service d'envoi d'e-mails intégré à la plateforme, pour les messages de confirmation et l'enquête de satisfaction.
• Google (Google Ads) et TikTok (pixel TikTok) : mesure de l'efficacité de nos publicités, uniquement sur les pages publiques et uniquement si vous avez cliqué sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Ils reçoivent des données techniques de navigation (pages visitées, appareil, identifiants de cookies), jamais l'e-mail du parent ni le prénom de l'enfant.

6. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, notamment OpenAI, Google et TikTok, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Nous demandons à nos prestataires de nous assurer des garanties appropriées pour ces transferts, conformément à la réglementation applicable.

7. Combien de temps conservons-nous les données ?

• Compte parent et profil enfant : tant que le compte est actif, puis supprimés dans un délai raisonnable après sa clôture.
• Transcriptions des échanges : 90 jours, puis suppression automatique.
• Audio et photos de devoirs : non conservés.
• Données de facturation : pendant la durée légale de conservation comptable applicable en Belgique.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables de sécurité : accès aux données de chaque enfant limité au parent qui en est responsable, échanges chiffrés, accès administrateur restreint au support technique et à la résolution de problèmes.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et de celles de votre enfant, et vous opposer à certains traitements.

• Suppression du profil d'un enfant : le bouton dédié dans l'Espace Parents efface définitivement son profil, ses conversations et transcriptions, ses défis, ses contrats cadeaux, ses Doci-Coins et son suivi, et annule son abonnement en cours sans prélèvement ultérieur.
• Suppression du compte parent : le bouton dédié, avec double confirmation, annule tous les abonnements, supprime tous les profils enfants et leurs données, puis le compte lui-même.
• Vous pouvez aussi écrire à contact@dociappli.com.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD, Belgique) ou de l'autorité de votre pays de résidence.

10. Cookies et traceurs

Nous utilisons des pixels de mesure publicitaire TikTok et Google afin d'évaluer l'efficacité de nos campagnes.

• Ils ne sont présents que sur les pages publiques du site (page de présentation, page de connexion/inscription et page de confirmation d'inscription après le paiement), jamais sur l'écran utilisé par l'enfant ni dans l'Espace Parents.
• Ils ne se chargent qu'après avoir cliqué sur « Accepter » dans le bandeau affiché à votre première visite. Votre choix est mémorisé.
• Si vous refusez ou ne répondez pas, les pixels ne se chargent à aucun moment.
• Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné, grâce au lien « Gérer les cookies » présent en pied de page du site et dans l'Espace Parents. Si vous choisissez « Refuser », les pixels sont immédiatement retirés.

11. Zone de disponibilité du service

DociAppli est conçu et exploité conformément au droit belge et européen. Le service peut être accessible depuis d'autres pays, mais nous ne garantissons pas sa conformité aux lois locales applicables en dehors de l'Union européenne. Si vous résidez hors de l'UE, l'utilisation du service se fait sous votre propre appréciation.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique. En cas de changement important, nous informerons les parents par e-mail ou dans l'application.